上海外服人力资源外包服务突破20万人
1984年，上海市对外服务有限公司在改革开放的春风中应运而生。在之后的22年里，上海外服秉承“立诚而致精”的经营理念，依托新老外服人22年的不懈努力和执着奋斗，建立起了良好的企业形象和强大的品牌效应，逐渐成长为全国人力资源服务行业中规模最大、外企员工最多、综合指数排名第一的企业。目前，上海外服向客户提供的国际化专业人力资源外包服务已覆盖了人力资源服务的所有领域，其员工服务方案更是覆盖了员工在客户公司的完整生命周期——包括人才中介、人才派遣、入职体检、人事行政管理、薪酬管理、福利管理、员工关系、人才培训以及再就业。
在过去风雨兼程的22年间，上海外服以“聚才兴业”为己任，为企业吸纳人才、服务人才，实现企业兴盛；助人才在企业中发挥才能，成就个人价值，实现“人与社会”的和谐发展。22年间，上海外服的服务网络延伸到全国各地，在11个城市设有分支机构，并与全国31个省、直辖市的110个人力资源服务机构建立了合作关系，为遍及全国的企业客户提供人力资源服务一地总包的高效管理模式及服务；22年间，上海外服的市场拓展了1250倍，客户从第一批的8家外商办事处拓展到来自世界
56 个国家和地区的10000家外商驻华机构和外商投资企业；22年间，上海外服所服务的外企人员猛增5000多倍，从最初的39个外企人发展到如今的泱泱20万，2006年的营收额更是突破了70亿元大关。
凭借“厚德铭志、励学慎行”的企业精神，上海外服也得到了客户和外企员工的一致认可与好评，各种荣誉纷至沓来：连续8年荣获“上海市文明单位”称号，获得“全国‘五一’劳动奖”、“全国精神文明建设先进单位”；被《世界管理评论》评为“2006年度最佳人力资源外包品牌”，上榜《世界管理评论》“人力资源服务机构100强”，列本土第一，全球排名第27位；入选“上海现代服务业2006年百强企业”，总排名第34位，在人力资源服务行业排名第一；被评为“2005-2006年度我心目中十佳人才派遣机构”
、“中国人力资源服务行业十大最具影响力品牌”、“
中国第二届行业十大影响力品牌”；获上海市工商管理局AAA级合同信用等级认证等等。与此同时，高速发展的上海外服始终不忘“逆水行舟不进则退”的道理，积极主动地在已取得成绩的基础上再接再厉，使服务质量更上一层楼，实现从优秀到卓越的进阶，努力成为领先的国际化专业人力资源合作伙伴。
以人为本
构建企业解决就业问题的服务能力
上海外服的招聘服务包括职位信息发布、简历筛选、人才测评、面试安排、背景调查、录职体检、岗位分析、人才库会员制等服务内容。同时，还通过网上招聘平台（job.efesco.com）、外服的媒体《外服时代》、外服人才库、校园协作和大型招聘会等多元化的招聘渠道，确保高级经营人才、管理人才、通用人才的全国招聘需求。据统计，每年有2.5万人次通过上海外服找到满意的工作。
关爱员工
打造企业保障员工健康管理的服务能力
上海外服的《中国员工团体综合保障计划》覆盖了中国范围内的所有地区，是基于现行的社保保障体系推出的补充保障项目，为城保、镇保、综合保险参保员工等各层次员工设定了包括人身、门急诊、住院、重大疾病、独生子女、体检保健等多层次的福利保障。这项服务还拥有保障额高和理赔快捷的独特优点：实行全额理赔，金额不设上限，并承诺理赔款在7个工作日到达员工的帐户。2006年，上海外服投资近千万打造的上海外服门诊部是国内首家由人力资源服务企业筹办的员工门诊部，占地1500平方米，医检独立、各科分室。外服门诊部引进了大批国际领先医疗检测设备，配置水准相当于沪上三等甲级医院。还有两百多位来自沪上三等甲级医院的资深专家（其中75%的医学专家拥有高级职称）为外服的外企白领提供专家门诊、健康体检、录职体检、配镜服务等全方位的优质健康管理，为外企精英提供了一个高层次的医学专家的医疗援助平台。
排忧解难
培育企业依法维护客户、员工权益的法律服务能力
上海外服针对员工比较关注的业务培训和法律咨询有的放矢地提供了专项服务。上海外服国际人才培训中心是服务外资企业和办事处的专业培训机构，也是上海世博会事务协调局授权成立的世博人才培训基地，中心秉承“终身学习、成就终生”的理念，为员工提供“量体裁衣、优质高效”的培训服务。外服法律服务中心则旨在帮助企业和员工解读、剖析政策法规，提供劳动仲裁、诉讼代理等专业服务，协调企业与员工之间的雇佣关系，保障双方权益。2006年，上海外服给各业务部门均配置了法务专员，让公司的客户和员工享受到更为高效、优质、专业的法律服务。
多彩活动
强化企业组织活动的设计、创意能力
上海外服为员工提供了丰富多彩的沙龙活动和贴心到位的节日慰问，帮助企业轻松地向员工传达无微不至的人文关怀。派送中秋月饼礼盒、传达生日慰问、组织旅游培训等慰问活动将一片浓情厚意传递给每一位员工；摄影、理财、钓鱼、交友、《Ftimes》读者等俱乐部活动让员工们有机会结识更多志趣相投的朋友；外服嘉年华、“我为歌狂”歌神大赛、圣诞节舞会、外企运动会、美丽课堂等联谊活动则让员工们的业余生活更加丰富多彩。
促进交流
增进企业快速服务客户、员工的沟通能力
上海外服还为白领一族量身打造了《外服之窗》和《外服时代》这一报一刊的“精神食粮”，旨在让外企员工的工作更轻松，生活更快乐。属于外企人自己的这两大媒体阵地也为外服的20万外企员工搭建了一个良好的交流互动平台，让他们可以在第一时间得知外服的动态信息，获悉最新的人事政策解读，听取法律专家的法规解析，了解各大外企的企业文化，交流各自的职场感悟，探讨新鲜的职场话题。上海外服用了5年的时间，打造了“三位一体”的网站、呼叫中心、HR-MIS信息服务系统，为客户和员工提供了便捷的信息交流通道。
质量至上
提升为客户、员工服务的标准和流程的设计能力
22年来，上海外服秉承以客户服务为中心的理念，苦练内功做好客户服务工作，在成为中国行业内率先通过挪威船级社（DNV）ISO9001：2000版质量管理体系认可的公司后，根据客户服务的需求变化，做到持续改进，不断设计，开发新的服务流程，制定服务标准，并把它落实到员工的作业指导书中。每年都对各业务部门进行客户满意度调查，同时将调查结果列入对员工的服务质量考核之中，目前，上海外服还把服务标准流程移植到了各外地区域公司。经过22年的努力，上海外服还实现了为客户提供全国人力资源统一IT平台的信息服务能力、为客户提供全国人力资源一揽子解决方案的服务能力、为客户提供全国人力资源统一标准、流程的服务能力。
上海市对外服务有限公司
2007年2月
