中国对外服务工作行业协会
在无锡召开外事系统会员单位业务交流会
2005年3月30—31日，中国对外服务工作行业协会在江苏省无锡市召开外事系统会员单位业务交流会。协会名誉会长汪统、副会长徐新民、秘书长赵乃真、副秘书长徐建昌等协会领导和27家会员单位的50余名代表出席会议。协会秘书长赵乃真主持会议并致开幕词。名誉会长汪统在会上作了重要讲话。无锡市人民政府副秘书长高敏、市外事办公室主任蔡大钢、副主任屠钟良、承办方无锡市对外友好服务中心总经理张锡枫分别讲了话。
会议是按照协会2005年度工作计划的要求和协会越来越多外事服务系统会员单位实际工作的需要，更好的促进外事服务为国家经济发展和改革开放做出更多贡献，搭建外事服务系统会员单位开展业务交流与合作平台的精神召开的。会议的主题是：外事系统会员单位如何在外事服务领域内加强业务拓展；如何适应市场经济；会员单位改制与改革的经验交流。
会议有4
位会员单位的领导作了主题发言。
北京外交人员服务局人事服务公司副总经理王炳南《坚持以科学发展观建立和谐小社会
与时俱进地做好外交服务工作》的发言，向与会者比较详细地介绍了北京外交人事服务公司在新形势下，改革、创新、转型方面的经验体会。人事服务公司在上级单位的领导下，坚持科学发展观，研究新形势，解决新问题，从与市场接轨、与国际接轨为出发点，实现从管理到服务的转型，从提高服务水平入手，开发和构筑新的归口管理平台，既保证了政治效益和经济效益，又维护了员工的合法权益。
山东省外企服务有限公司总经理马绍坤《外事服务如何在新形势下追求创新与发展》的发言，针对今后没有特权的外事服务系统如何争创有特色的外事服务提出，一是要继续发挥外事部门的惯性优势、传统优势及地方优势，全面提升外事服务的核心竞争力；二是变单一经营为多种经营，全面拓展生存发展空间；三是靠诚信赢得客户，靠作为争得地位。
陕西省国际交流中心主任何晓朗《走向市场
开拓对外服务新的领域》的发言提出了一个外事交流机构生存、发展和立足点的问题。他们围绕自身特点，勇敢面对市场，首先明确工作定位，又找好市场定位；既完成政府交办的工作任务，又以外事服务优势为背景，开发适合自己的又能满足市场的服务产品。在进入市场以后，面对竞争，又注重企业文化建设和品牌建设，人才素质建设。
无锡市对外友好服务中心副总经理任惠明《依托外事
服务外事
做大作强无锡外服》的发言，介绍了他们充分发挥依托外事的优势，走出了一条改革、服务、创新的模式。他们在外服工作上还注重交往，加强业务联系和区域合作。
会议特别请行业协会副秘书长、上海市对外服务有限公司副总经理徐建昌介绍了如何打造人力资源专业化集团公司的一些做法，一句话就是集中人力、物力、财力和精力，突出主业，发展与主业相关的业务。虽然外企服务与外事服务有差异，有区别，有不同的特点，但是有共性存在。当前国内人力资源存在着五种竞争，既服务技术、服务质量、服务产品、服务价格和服务实力的竞争。实际上我们每个企业都要突出竞争意识，危机意识和效益意识。上海外服在发展过程当中注意吸收先进理念，加强战略研讨，不断研究宏观上的东西，不断了解市场的变化，结合实际开发产品，在创新中发展。
苏州市外事办公室副主任唐元生、山西韦洲对外文化交流咨询服务有限公司董事长赵晋泉、厦门市对外服务中心总经理黄万宝、福建省外国机构服务中心总经理李卫东和上海外国机构服务处主任俞化群分别作了即兴发言。
名誉会长汪统为大会作了重要讲话，提出两条思路。一是协会的发展的方向，这次会议对协会的发展具有重要的标志性的意义，使协会的名称与协会的组成结构达到了统一。专业会议应是协会工作的方向，同系统的会员单位有相同的问题可探讨，顺势把这个专业平台做大作强，进一步发展更多的外事系统的单位加入到协会，使协会成为外事系统活动的主要舞台。二是外办系统发展的定位，外办系统的单位除特殊情况外，在服从外事服务的前提下，要把前途寄托在市场化上，而不要只寄托在政府的保护上。
最后，协会副会长徐新民作大会总结。徐会长说，这是一次开得十分成功的会议，是促进外事服务系统会员单位发展的业务交流会，达到了会议的目的和要求。与会代表力求寻找外事服务领域创新与发展的突破点，研究探讨外事服务的前沿理念，对外事系统在服从国家外事服务的前提下，最终走向市场化的方向达成共识。会议贯彻了组织者“着眼于全面提升外事服务系统核心竞争力”的初衷，体现了本次研讨会“加强业务拓展，适应市场经济”的主旨。徐会长指出，在目前严峻的形势下，我们首先要把握住改革的方向，明确改革的目标，抓住改革的机遇，充分发挥我们自身的优势，实现新的发展和新的突破。其次，要顺应市场的需求，迎接市场的挑战，立志于制度创新，机制创新、管理创新和服务创新，有效的缓解制约我们发展的瓶颈，在竞争中保持我们的优势和活力，实现我们的可持续发展。第三，面对市场的改革，要提高我们的管理水平，经营水平和服务质量，增强自身发展的后劲，创造出更好的经济效益。对外事系统的改革，应该说是一场革命，没有现成的模式可供参考，但从与会者的发言中可以看到有我们新的突破点。越是逆境越要知难而上，只要有1%的希望，就要朝着100%的方向努力，我们的目标就一定能够实现。同时，经过与会者的认真探讨，我们认为要从以下几个方面加强会员单位业务方面的联系，达到共同发展的目的。
一、要依托协会建立相对稳定的外事服务系统组织机构，加强行业指导，定期召开专业研讨会。
二、外事服务系统与相关外企、外航服务系统，在服务意识和服务理念上存在着有机的联系，但我们要突出外事的主导面和自己的特色。
三、要为外事服务准确市场定位，坚持惯性优势与市场运作相融合，行政授权与自主开发相统一，构建外事服务的新体系。
四、要充分借鉴其他会员单位的成功经验和优秀成果，开辟新的业务领域，挖掘业务潜力，全面拓展生存发展的空间。
会议在承办单位无锡市对外友好服务中心的全力支持下取得圆满成功。
中国对外服务工作行业协会
2005年4月3日
