爱岗敬业 诚信同行
爱岗敬业诚信同行
——记贵阳市外国企业服务总公司
人力资源部经理 衡琪同志
时间，就像永不停息的车轮，在高速前行的同时，留下了深深的印迹。2006年7月，衡琪加入了贵阳外服，从五星级酒店客户服务转做人力资源服务工作。在贵阳外服工作至今已有7年，在这里她经历了人生的重要时刻：结婚、生子、成长过程。
起初，因为对业务不熟悉，衡琪的工作好比是运动场上的替补队员，哪里缺人就要临时补上。尽管是全新的工作环境，但她依然充满动力，热情地投入到各项工作当中。正因为如此，她的各项专业知识、业务技能都得到了不断的提高。衡琪说：“新工作让我感触最深的是学无止境这四个字。同样都是服务工作，可在工作中才知道，从接受委托到联系委托员工，从了解基本情况到申报，从成功申报到各险种及其他福利等各项相关后续服务，每一个环节都不像想象的那么简单，都需要具有全面的专业知识和丰富的实践操作才能很好完成每一个环节，进而让客户和员工享受到我们专业、优质地服务。而对于我来讲，感觉一切都是那么熟悉而又陌生”。为了弥补在专业知识上的欠缺，她总是很虚心地向公司的同事请教，还利用休息时间主动进行人力资源方面相关知识及政策的学习。2007年，衡琪考取了人力资源管理师职称。由于在工作中积极主动，衡琪得到了上级肯定，被安排负责管理住房公积金业务。住房公积金每月人员增减变动、人员转移、公积金提取、公积金贷款等相关业务都是由衡琪一个人承担办理。随着业务发展，咨询问题的客户、员工也逐渐增多，面对每一个提问，她都会耐心地进行解答。每天下班后，她都会把一天的工作进行总结，梳理归纳客户、员工提出的各种问题，加强记忆，以便下次能准确、及时地解答问题。 2008年12月衡琪负责的公积金业务得到了贵阳住房公积金管理中心的认可，贵阳市人民政府办公厅授予贵阳外服“贵阳市2007--2008年度住房公积金管理工作先进单位”奖。 面对荣誉，衡琪没有自满，而是把更多的时间和精力投入到了工作与学习中。通过努力，2009年她考取了中国高级职业经理人。同年，衡琪被任命为人力资源部主管。人力资源部是公司的核心部门，负责办理全国各地客户委托的所有项目。该部门不仅需要有全面的业务能力，还对协调和沟通能力提出了更高的要求。新的工作让衡琪感到压力倍增，但更多的还是挑战新岗位的动力。在工作上，她更加注重服务细节，站在客户的角度考虑，为客户提供专业的信息咨询和解决方案，与客户建立了彼此的信任。2009年和2010年，公司连续获得北京外企人力资源有限公司颁发的FESCO全国代理业务专项工作突出奖；2011年公司获得北京外企人力资源有限公司颁发的FESCO全国代理业务特别感谢奖；2011年公司获评前锦网络信息技术（上海）有限公司“2011年度优秀合作供应商”。
过多年的历练，衡琪的工作不仅得到了公司领导及团队的认可，客户和员工更是对她称赞有加。2012年10月公司任命衡琪为人力资源部经理。上任后，她对岗位职责、操作流程等做出相应调整，规范了相关操作流程，汇总了日常工作中常见问题及相关政策的解答汇编，加强了内部沟通，提高了服务效率和准确率，使团队业务水平得到了明显提高。衡琪一直秉承公司的诚信理念：“以诚待人、以信处世、以义取利、以善为本、以和为贵、以德为基”，并将诚信服务贯穿在各项具体工作中，做到了爱岗敬业，诚信同行。
